广州市能创贸易有限公司（以下简称“能创礼业”）成立于2004年，共发展成三大业务板块，业务蒸蒸日上，四年前随着业务增长，管理问题付出水面！

　　三大业务板块、三大线索来源急需立体管理

　　第一业务：能创礼业，主要为广东省政府，广州市政府党政机关，事业单位，民间组织行业协会商会和500强大型企业提供一站式礼品解决方案，现已成为广东礼品行业的领军品牌之一！

　　其他业务：能创礼品及庄易商贸，目前是广州市专业大型的礼品赠品供应制作商之一，销售部梁经理负责管理公司的整体运营，另外还管理广州本地两家实体店，现在正向连锁加盟发展！

　　“三大业务原来是通过Excel统计的，实体店店员采取纸质记录，我们的确在不断的输入新客源，但是老客户的维护就显得很消极。这么庞大的客户数据需要维护，目的是：满足新客户开拓与旧客户回访和需求挖掘。”梁经理坚定地说到。

　　梁洁经理对于业务非常熟悉，他觉得，管理业务需要从来源开始：“我们的业务来源主要分为三种：实体店面的业务、网上商城的线索、电话主动寻找客户线索，如何把这些线索全面管理起来，而且不发生销售跟单冲突是我需要解决的问题，用管理软件，充分利用门店资源、网站资源促进老客户消费，用三种立体的方式去影响客户是我的理想状态。”

　　经过介绍，他了解到CRM（客户管理软件）能解决自身的问题。