mySAP SRM 两种战略功能给壳牌公司留下深刻印象，即与壳牌公司现有ERP 系统灵活集成，及独特的开放式扩展技术。同时，SAP 与壳牌公司还将共同实施各种新的增强功能。Iveson 指出说：“系统改造过程中，我们追求的目标是同样的。”他补充道：“最重要的是，构建的基础设施将为我们实现系统全面集成，支持企业内部和外部真正的协同提供理想平台。”

　　联合战略开发

　　双方紧密协同集中体现在各种战略开发项目（SDP）中，用以满足壳牌公司的业务要求，并对SAP组件进一步加以完善。合作项目包括构建跨系统主数据管理（采用SAP 内容集成解决方案），按壳牌公司企业内部专用交换系统技术要求实施mySAP SRM 分析功能，将JDEdwards 后端系统与基于SAP 的采购环境集成。

　　毕竟，若想使全球支出报告具有实效，壳牌石油管理人员需要准确掌握各类别精确细分的采购费用款项，如业务单位，供应商，供应商家族及物料组等。Iveson 特别强调采购数据可分解到各个货品层的功能。例如，利用这一优点，管理人员可确定具体商品的最佳供应商。以壳牌公司为例，汇总ERP层面的采购数据十分困难，因为后端异构系统环境下的数据结构不同。在其他优点方面，专用交换基础设施加强了主数据管理能力，可同步内部和外部供应商的主数据。

　　例如，在分布式内容实现标准化时，SAP 内容集成解决方案可提供有力支持。而且，有助于识别同样或类似的产品或货物，无论相关信息存储在何处。壳牌信息技术国际部负责在壳牌公司在马来西亚吉隆坡附近的一个IT中心安装专用交换系统。壳牌全球电子采购IT 经理，Steve Iveson 的同事Frans Liefhebber 介绍说：“这个中心有数百人在维护壳牌公司的IT基础设施。更重要的是，他们还负责为壳牌公司全球桌面系统提供支持。因此，在这个位置建立专用交换系统是很合适的。”

　　2002 年中期，公司电子采购中心开通了初步功能。“我们面临的问题是解决如何为这一高可用性设施提供有力支持的问题，”Liefhebber 说，“在试点项目的学习过程中，确定所需的工具及由哪个小组负责。”

　　成功的试点项目

　　另一方面，SAP Enterprise Buyer 已在壳牌公司投入运行。自去年荷兰壳牌石油公司美国上游下属企业SEPCo（壳牌开采与生产公司）试点取得成功之后，荷兰上游公司NAM 也部署了SAP EnterpriseBuyer。

　　“实际上这是一个示范项目，”Iveson 说。现在，计划的部署工作已在逐个业务单位快速展开。大多数情况下，系统部署的同时，各业务部门主要ERP系统的标准化工作也在同步进行。壳牌公司计划在所有其他运营单位全面安装运行SAP Enterprise Buyer。“我们预计，仅开采和生产单位就将有20,000 多用户，”Iveson 说。他们可以通过访问在线目录快速方便地直接向选定的供应商订货，而不必经过许多传统采购流程转弯抹角浪费时间。

　　这意味着，采购人员可以有更多时间从事战略供应的关键性工作。Iveson 和Liefhebber 对服务领域部署电子采购系统充满信心，这部分业务占壳牌公司采购工作的70%，从而可以对大量流程进行优化。服务采购中费用很高的例行维护信息可存储在壳牌公司后端系统的SAP工厂维护组件中，通过SAP Enterprise Buyer 进行访问。不过，在采购比较复杂的服务方面，两位管理人员表示现有应用仍有待进一步完善，他们认为SAP 可以解决这一问题。

　　到目前为止，Iveson 和Liefhebber 对壳牌公司交易型电子采购项目及SAP 业务伙伴的工作感到十分满意。Liefhebber 表示，公司今后还面临如何快速响应内部和外部环境中不断变化的信息流问题。对此，Iveson 坚信，SAP 可以帮助壳牌公司克服面临的挑战。