MTTR对可用性的特殊作用

　　优化可用性的另一个方面与恢复时间有关。可用性是与平均无故障工作时间(MTBF)、平均恢复时间(MTTR)相关联的函数。所有的系统都会在某个点上出现故障。这是事实，但是，可用性高的系统不会受到太大影响，并且可以快速、高效地修复。有证据显示，如果MTTR过长，就不可能达到较高的可用性。

　　从图7和图8可以看出，平均恢复时间对提高系统可用性的作用远大于平均故障时间(MTRF)的作用，其原因有以下几点：

　　第一，MTTR对提高可用性的作用是MTBF根本达不到的。

　　第二，提高MTBF值对可用性的提高并不是总有效的。

　　第三，MTTR的变化与可用性总是呈线性关系。

　　另一个需要了解的影响可用性的情况是，数据中心的操作人员无法控制一个部件的MTBF，但是在很大程度上，MTTR是可以控制的。数据中心操作人员可以控制MTTR，这就要求现场必须储存100%的备件，操作人员需要接受有关设备操作的培训，同时要了解必要时更换或维修设备的程序。

　　考虑备件库存是建立数据中心可用性预期的一个重要组成部分。为此，应对本地人员进行培训，详细讲解操作程序。与涉及关键业务设施的其他领域相比，数据中心的操作人员接受的培训少，操作程序亦很简单。此外,复杂性也是造成宕机的重要原因。有最近的统计数据显示，高达50%的宕机与人为错误有关。很明显，必不可少的培训和备件是实现高可用性的先决条件。

　　EPO对可用性的影响

　　可用性数据是建立在统计学或经验数据的基础上。而这些统计或经验数据又都是基于以前的运行经验。

　　其中有一个原则是关于数据中心紧急断电(EPO)开关的使用。在大部分情况下，EPO系统是必备的，而且它们被设计成数据中心必不可少的重要环节。出于安全原因，它们能够立即使数据中心完全宕机，但在其设计方面也常有不足之处。鉴于它们对数据中心的影响，必须详尽地考虑这些因素，仔细检查隐藏的陷阱。

　　第二个原则被认为是提高可用性的关键原则。该原则指出，高可用性系统要在系统出现故障时使系统的状态变化最小化。某些系统设计时尽管提供了冗余措施，但如果一个部件发生故障，仍然需要进行状态的多种变更。换句话说，如果出现故障，最好不要改变状态，也不要重新确定电源路径，或者被迫启动系统；而且此时替代系统已经可以运行，且准备就绪。这样的系统冗余最可靠，但也会更昂贵。

　　综上所述，在建立完全适合客户需要的系统过程中，需要统筹考虑以下各种因素：

　　● 当前的系统需求

　　● 后期未来的系统需求

　　● 系统可用性要求

　　● 资金预算状况

　　● 商业模型

　　认真地检查所有这些因素，会使客户满意度达到最高水平，并使项目和业务的成功概率达到最大。