在应用的"丛林"中迷向

　　宁波卷烟厂的信息化建设始于1996年，早期的进展非常迅速，在1999年就部署了面向原材料供应、生产和销售等多个环节的ERP系统，并针对经营管理的需要，上了包括办公自动化、客户关系管理等在内的多个应用系统。

　　各种应用系统的广泛应用，对于提高各部门的工作效率和绩效起了非常积极的作用。但是，情况并非一直如人所愿，人们也渐渐发现，经常穿梭于不同的业务系统间，人们经常会迷失方向——所需的业务信息总是不能在最需要的时候抵达，而从不同的信息平台中获取的信息存在巨大的差异性，人们并不能根据所掌握的信息做出准确的业务判断。

　　在最底层的数据层面，与各种应用系统相关联的是不同的数据平台，它们无论是在数据的获取口径，还是在数据的类型、格式等方面都各不相同，这给信息的共享造成很大困难。比如，因为没有采取统一的数据定义规划，对于生产卷烟的同一种原材料，在采购系统和生产系统中所描述的方式也有所差异，因此产生了大量的重复数据和交叉数据，并最终导致信息利用上的混乱。

　　在应用层面，处理一项业务，人们要在不同的业务系统间来回切换，由此降低了工作的效率，并影响了工作的效果。

　　在业务层面，业务流程分散，不完善，致使企业不能根据业务需求自由组合业务流程。比如，企业的业务功能和业务流程被分割成许多小块，分散在不同的信息系统中，而这些系统之间的通信又是微弱的，存在很多的人为工作。