“项目失败了……”

　　老板宣布ERP项目下马后，匆匆离去，会议室内只剩下李杰一个人，与烟头冒出的“几缕缓缓摇摆的青烟”相互依伴……其黯然的神情，让人难以想象，这就是一年前还对ERP充满憧憬的CIO李杰。

　　是什么让众多本应光彩照人的CIO在企业黯然失色？如何才能让他们摆脱这种夹缝中生存的磨难？笔者以京华公司为例来谈谈自己的看法。

　　CEO埋下了失败的“种子”

　　“企业信息化是什么？”

　　许多的时候CIO都告诉CEO，信息化可以提高企业的反应能力，提高与客户的沟通效率，增强企业应对市场的灵活性，从而使企业能够更加灵活地应对市场竞争，满足于客户的需求，从而获得更多利润。

　　这种解释，貌似讲明了信息化对企业的价值，但只不过是信息化对企业作用的表层显现。信息化最重要的价值，并不是它能创造什么显性价值，而是在于它能够打破企业中原有的各种信息的沟通障碍，形成一种信息共享“文化”。这种“文化”将逐步削弱信息孤岛效应，使企业获得快速的市场反应能力，按照市场的要求改变自身的行为，让企业的产品服务更加贴近用户，赢得顾客的喜爱，企业也在赢得顾客的同时获得更多利润。

　　在京华公司的ERP项目实施中，老板的尝试心理，在项目实施之初就已经为ERP项目的失败埋下了“种子”。“ERP供应商是为我们服务的，我们花了钱，当然是要什么，就让他们做什么。”这是企业老板的常见心理，至于信息化到底是什么，能带来什么样的效益，需要对信息化提供怎样的支持……他们并没有真正认识到，因此在项目进行中，往往最具决策权的老板却对项目没有明确的认识，实施中做出一系列决策失误也就在所难免。