通过科学的数据采集、数据挖掘与自然语言处理技术，结合红麦软件成熟的舆情监测模型，我们为客户提供专业的舆情监测解决方案。

一、用技术手段进行全面监测

面对复杂的舆情环境，单依靠人力显然不足，需要采用技术手段进行全面监测。红麦舆情监测系统可以全面地对客户相关信息进行立体监测，对舆情信息“一网打尽”。

二、一体化的专业舆情监测服务体系

采用舆情监测系统进行监测只是第一步，我们将提供从舆情信息监测、舆情预警、舆情分析到舆情应对等一体化的专业服务。

为做好等级评审指标舆情监测项目的相关工作，加强对网络舆情的引导与监控，建立健全舆情快速响应和处理机制，根据评审要求，结合工作实际，特制定本方案。

一、 工作目标 加强网络舆情监控，及时掌握舆情动态，掌握网络媒体对疾病防控、健康教育、公共卫生等方面信息的相关报道及评论，通过正面引导，消除不良影响，树立疾控良好形象。

二、 收集程序及要求 1、网络舆情监测的基本程序为： 收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。 2、收集要求 各个科室收集与本科室工作相关的舆情信息，每月上报一次发送到业务科，由业务科审核信息合格后，由健康教育与信息管理科做成简报的形式发布。

三、 工作要求 1、监测对象及监测内容涉及卫生机构的相关舆情信息，对信息要及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与领导沟通，正确处置。 2、科室要指定专门的人员负责这项工作。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办。针对重大舆情信息，要组成研讨小组对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。 3、监测方法，主要是通过南海网、新浪网、人民网、卫生机构网、论坛、微博、搜索软件等相关网络工具发现信息。发现信息要及时报送，在规定的时间内上报。 4、重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复